Privacybeleid

Dit privacybeleid legt uit welke persoonsgegevens wij verzamelen wanneer u onze website gebruikt, waarom wij dat doen en welke rechten u hebt. Laatst bijgewerkt op [DATUM].

Wie is verantwoordelijk voor uw gegevens?

Smartwise Services BV
Louizalaan 209A, 1050 Elsene
Ondernemingsnummer BE 1033.581.322
E-mail: [E-MAIL]

Welke gegevens verzamelen wij?

Wanneer u het formulier « Bel mij terug » invult, vragen wij uw naam, uw telefoonnummer en uw postcode of gemeente. U kunt daarnaast vrijwillig het type probleem aanduiden en een korte omschrijving toevoegen.

Wij vragen geen gegevens die wij niet nodig hebben om u terug te bellen. Er is geen veld voor uw e-mailadres, uw rijksregisternummer of uw exacte adres.

Wanneer u ons belt, komt uw telefoonnummer bij ons binnen zoals bij elk telefoongesprek. Wij nemen gesprekken niet op.

Waarvoor gebruiken wij die gegevens?

Uitsluitend om contact met u op te nemen over uw aanvraag en om de tussenkomst te plannen. Wij gebruiken uw gegevens niet voor reclame, wij versturen geen nieuwsbrief en wij verkopen of verhuren uw gegevens niet aan derden.

De rechtsgrond is uw toestemming, die u geeft door het vakje aan te vinken voor u het formulier verstuurt. U kunt die toestemming op elk moment intrekken.

Hoelang bewaren wij uw gegevens?

Aanvragen die niet tot een tussenkomst leiden, bewaren wij [DUUR] en verwijderen wij daarna.

Gegevens die bij een uitgevoerde tussenkomst horen, bewaren wij zeven jaar. Dat is de wettelijke bewaartermijn voor facturen en boekhoudkundige stukken.

Wie krijgt uw gegevens te zien?

Uw aanvraag wordt per e-mail bezorgd aan de vakman die uw regio bedient. Daarnaast doen wij een beroep op de volgende dienstverleners, die uw gegevens verwerken in onze opdracht:

• Hostinger, voor het hosten van de website en de e-mail
• [LEVERANCIER E-MAIL], voor het versturen van de formulierberichten

Deze partijen mogen uw gegevens enkel gebruiken om die dienst te leveren, en voor niets anders.

Cookies en meetgegevens

Onze website plaatst zelf geen cookies om u te volgen. Wel gebruiken wij [MEETDIENST] om te zien hoeveel mensen de site bezoeken en via welke advertentie zij binnenkomen. Meer daarover leest u in ons cookiebeleid.

Uw rechten

U hebt het recht om te vragen welke gegevens wij over u hebben, om ze te laten verbeteren, om ze te laten verwijderen, en om bezwaar te maken tegen de verwerking ervan. Stuur daarvoor een bericht naar [E-MAIL]. Wij antwoorden binnen een maand.

Bent u niet tevreden over hoe wij met uw gegevens omgaan, dan kunt u klacht indienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit, Drukpersstraat 35, 1000 Brussel.

Beveiliging

De website werkt over een beveiligde verbinding. De gegevens uit het formulier worden per e-mail verstuurd en worden niet in een databank op de website bewaard.

Wijzigingen

Wij passen dit beleid aan wanneer onze werkwijze verandert. De datum bovenaan geeft aan wanneer de laatste wijziging gebeurde.